マイナンバーカードが届かない時の3つの確認！問い合わせ先はどこ？

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こんにちは。
元市民課職員のアキラです。

 

国が普及に力を入れている「マイナンバーカード」。

 

このページをご覧のあなたも申請されたのだと思いますが、たまに

 

｢申請したはずのマイナンバーカードが全く届かない！」

 

という方がいらっしゃいます。

 

今回はそのような方へ、確認すべき3つのポイントをどこよりも分かりやすくお伝えします。

 

 

 

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確認�@：交付通知書が届いていないか確認！

まず絶対に確認すべきことは、「交付通知書の有無」です。

 

｢マイナンバーカードがいつまで経っても届かない！」

 

と嘆いている方がいらっしゃいますが、そもそもマイナンバーカード自体があなたの家に届くことはありません！

 

※例外として「窓口申請」を行い、「後日自宅へ郵送されますよ」と言われている場合のみ、家に直接カードが届きます

 

 

マイナンバーカードの申請をしたあとは、あなたの自宅に「交付通知書」というハガキが届きます。

 

 

【交付通知書】

出典：https://www.city.kariya.lg.jp/

 

 

この交付通知書が届けば、あとはそこに記載されている場所へ以下の3つを持参することで、マイナンバーカードを受け取れる仕組みです。

 

 

 

なお「通知カード」とは以下のようなカードです。

 

 

万が一「通知カード」を紛失している場合は、別途「通知カード紛失届（戸籍課で貰える）」が必要。

 

さらに、家の中ではなく外で紛失した場合は「紛失証明（警察署で発行してもらう）」が必要です。

 

 

 

交付通知書が届くまでどれくらい？

｢いやいや、交付通知書なんて届いてないけど？」という方へ。

 

交付通知書が自宅に届くまでは、現状１ヶ月〜1ヶ月半ほど掛かります。

 

届くまでの流れを簡単に説明すると…

 

 

 

このように、申請してからは「機構」と「自治体」とのやりとりもあり、やや時間が掛かってしまうのです。

 

一応「機構のHP」を引用してみましょう。

 

 

 

これを見ても分かるとおり、機構側から各市町村向けに郵送されるのが3〜4週間なので、やはり「家に交付通知書が届く」までには早くて1ヶ月、遅いと1ヶ月半〜2ヶ月弱は見た方が良いでしょう。

 

 

 

申請後に引越しした方は、申請のやり直しに…

この「交付通知書」は、転送不要（転送できない）となっています。

 

申請手続きを行ったあとに、引越しなどの理由により「転送手続き」を行ってしまうと、原則は「新しい住所」で受け取ることが出来ません。

 

 

 

もし｢転送手続き」をしていた場合は、市区役所に返戻されてしまうため、

 

• 一時的に転送届を解除する（引越し以外の理由で転送しており、転送を解除できる方）
• 新しい住所で住民登録し、そこで再度「マイナンバーカード発行申請」を行う

 

のどちらかの対応が必要となります。

 

 

 

｢交付通知書を破棄したかも…」という方

中には「誤ってハガキを捨ててしまった！」という方もいらっしゃると思います。

 

万が一失くしてしまった場合、他の証明書を持参することで交付される場合もあれば、改めて申請が必要な場合もあります。

 

以下は「仙台市」のHPから引用ですが、仙台市は厳しいです。

 

 

 

一方、「東京都東村山市」では、失くしても交付してもらうことは可能です。

 

 

 

このように各自治体は「あらゆる面で考え方・対応が違う」ため、紛失した方はまずは住民票を置いている役場へ電話で確認するのが良いです。

 

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確認�A：進捗状況を確認しよう！

｢いやいや、絶対に交付通知書は届いていないぞ！」という方は、地方公共団体情報システム機構に対して「マイナンバーカードの申請の進捗（受領有無）」を、問い合わせフォームから確認してみましょう。

 

確認には、申請書に記載されている「申請書ID」が必要です。

 

｢申請書IDがないタイプの申請書」を使って申請した場合については、電話で問い合わせてみましょう。

 

※申請書のタイプについては、申請に必要な2つのもので説明しています。

 

 

 

メールでの問い合わせフォーム

マイナンバー総合サイト：問い合わせ先（メールフォーム）

 

 

 

電話での問い合わせ

問い合わせ先は二種類あります。

 

 

0120-95-0178
※外国語を希望の方は、0120-0178-27におかけください。

 

「通知カード」「マイナンバーカード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問い合わせ。

 

 

 

音声ガイダンスに従って、聞きたい情報のメニューを選択しましょう。

 

１番：通知カード・マイナンバーカード（個人番号カード）に関するお問い合わせ

２番：マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失・盗難について

３番：マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ

４番：マイナポータルに関するお問い合わせ

 

 

 

0570-783-578
※通話料が掛かります

 

マイナンバーカードに関する問い合わせ。

 

 

 

 

確認�B：各自治体に連絡！

通知交付書は、遅くとも2ヶ月ほどで自宅に届きます。

 

届かない方は、住民票を置いている自治体（市役所・区役所）へ連絡をしてみましょう。

 

なお、自治体によってはHPで進捗を掲載している所もあります。

 

以下は「東京都文京区」の例（5月時点）です。

 

 

このように親切に掲載してくれているところもあれば、そうではない所もあります。

 

悩んでいても仕方ありませんので、まずは直接問い合わせしてみましょう。

 

 

 

｢受け取り」が遅いと、最悪のケースとして破棄される…

交付通知書には、
「マイナンバーカードの受け取り期間」が記されています。

 

 

※以下の�@の部分

 

 

これを過ぎるとどうなるのかと言うと、最悪のケースとして「破棄」されてしまうので注意が必要です。

 

ある程度は保管されていますが、｢受け取りを促す案内（再通知）」を無視していると、破棄されてしまいます。

 

以下、大阪市のHPより。

 

 

 

上記には「本市の扱いでは」という文言がありますが、総務省からの通知により、そのように決まっています。

 

以下、総務省の通知です。

 

 

 

 

 

さいごに！

申請後に引越ししてしまっていたり、すでにマイナンバーカードが破棄されてしまっている場合は、再度「申請」が必要です。

 

申請自体はとても簡単な物ですが、二度手間になってしまうため、早めに現状を確認しましょう。

 

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